De huidige economische verwachtingen zijn somber, het CPB verwacht een recessie. Het consumentenvertrouwen is sterk gedaald in 2011. Tot februari 2011 was er nog een voorzichtige stijging te zien in het vertrouwen, sinds het dieptepunt begin 2009 na de kredietcrisis. Maar vanaf februari is dit vertrouwen weer gedaald. Ook het vertrouwen in verzekeraars is in het 2e kwartaal van 2011 gedaald. Dit vertrouwen is een essentieel onderdeel van het imago van verzekeraars.
De huidige economie berust sterk op vertrouwen. Geld is per slot van rekening slechts een papieren ruilmiddel, waar het vertrouwen, dat het waarde heeft, aan ten grondslag ligt. Voorlopig blijkt uit onderzoeken dat consumenten hun geld nog steeds grotendeels in Nederland onderbrengen. Dit terwijl investeringen in bijvoorbeeld één van de zogenaamde groeiende BRIC-economieën (Brazilië, Rusland, India en China), meer rendement oplevert.
Eén van de belangrijkste speerpunten voor 2012 lijkt daarmee dan ook het terugwinnen van het vertrouwen van de consument!
