Wilt u:
- Inzicht in de tevredenheid van uw klanten over uw dienstverlening?
- Inzicht in bedrijfsvoering en beloningsmodel?
- Uw scores vergelijken met andere tussenpersonen?
- Benieuwd naar het aanbevelingsgedrag van uw klanten? (Net Promoter Score)
- Concrete aanbevelingen om uw dienstverlening te optimaliseren?
Doe dan nu mee aan een van onze benchmark onderzoeken
1. Benchmark onderzoek klanttevredenheid en Net promoter Score (NPS)
Het landelijke benchmark onderzoek naar de klanttevredenheid over assurantietussenpersonen met de tevredenheid onder uw eigen klanten. De scores worden per onderdeel van de dienstverlening vergeleken met het gemiddelde en de best-in-class.
Hier kunt u meer lezen over de achtergrond van het onderzoek.
2. Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)
De Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) is een benchmarking tool voor performance verbetering. Uw scores voor de bedrijfsresultaten, bedrijfsmodel en bedrijfsvoering wordt vergeleken met de benchmark. U dient hiervoor een online vragenlijst eerst in te vullen.
Hier kunt u meer lezen over de achtergrond van het onderzoek.