Wilt u:
- inzicht in hoe andere tussenpersonen omgaan met het provisieverbod?
- inzicht in de tevredenheid van uw klanten over uw dienstverlening?
- inzicht in bedrijfsvoering en beloningsmodel?
- uw scores vergelijken met andere tussenpersonen?
- benieuwd naar het aanbevelingsgedrag van uw klanten? (Net Promoter Score)
- concrete aanbevelingen om uw dienstverlening te optimaliseren?
Doe dan nu mee aan een van onze benchmark onderzoeken
1. Benchmark onderzoek klanttevredenheid en Net promoter Score (NPS)
Het landelijke benchmark onderzoek naar de klanttevredenheid over assurantietussenpersonen met de tevredenheid onder uw eigen klanten. De scores worden per onderdeel van de dienstverlening vergeleken met het gemiddelde en de best-in-class.
Hier kunt u meer lezen over de achtergrond van het onderzoek.
2. Bedrijfsvoering benchmark voor tussenpersonen
De Bedrijfsvoering benchmark voor tussenpersonen is een benchmarking tool voor performance verbetering. Uw scores voor de bedrijfsresultaten, bedrijfsmodel en bedrijfsvoering wordt vergeleken met de benchmark. U dient hiervoor een online vragenlijst eerst in te vullen.
Hier kunt u meer lezen over de achtergrond van het onderzoek.
3. Nationaal Klanttevredenheidonderzoek Gevolmachtigden
Met het oog op de nieuwe beloningspelregels voor gevolmachtigden en het streven van de branche de klantgerichtheid te verhogen, start Baken Adviesgroep het Nationaal Klanttevredenheidsonderzoek Gevolmachtigden. Dit landelijke onderzoek zal worden uitgevoerd in het eerste kwartaal van 2013 onder klanten van gevolmachtigden.
Hier kunt u meer lezen over de achtergrond van het onderzoek.
