Begin dit jaar heeft Baken Adviesgroep in samenwerking met de Vastgoedvergelijker.nl het onderzoek uitgevoerd naar de beste Vastgoedfondsaanbieder van 2011. Als winnaar is dit jaar ECC Investment Management BV uit de bus gekomen, gevolgd door het Woon-Winkelfonds op de tweede plaats en Kadans (winnaar van 2010) op de derde plaats.
Meer dan 600 vastgoedbeleggers hebben hun mening gegeven over hun vastgoedfondsaanbieder. Als belangrijkste graadmeter voor de tevredenheid over de aanbieders is gevraagd naar de Net Promoter Score (NPS) (hoe waarschijnlijk is het dat u uw belangrijkste vastgoedfondsaanbieder zou aanbevelen aan vrienden of collega’s? op een schaal van 0% tot 100%). De gemiddelde NPS bedroeg +24. Dit is een lichte daling ten opzichte van vorig jaar, toen de NPS +30 bedroeg. De vastgoedbeleggers geven gemiddeld een score rond de 8 voor de communicatie, betrouwbaarheid en risico/rendement verhouding. De score voor de risico/rendement verhouding is wel gedaald ten opzichte van vorig jaar.
Uit het onderzoek blijkt dat bij meer dan 60% van de respondenten het vertrouwen in het beleggen in vastgoed is afgenomen sinds de financiële crisis.
In het onderzoek is onder meer gevraagd naar het type distributiekanaal, wat een belegger belangrijk vindt bij de keuze voor een vastgoedbelegging, welk type vastgoed de voorkeur heeft en voor welke bedrag een belegger gemiddeld participeert. Er is tevens gevraagd een oordeel te geven over de betrouwbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening en verschillende onderdelen van de communicatie en dienstverlening van de vastgoedfondsaanbieders (bereikbaarheid, contact opnemen, informatie toezenden, duidelijkheid prospectus, duidelijkheid jaarcijfers en jaaroverzichten, informatie over status en ontwikkeling van de beleggingsobject(en), fouten oplossen, wijzigingen doorvoeren, behaalde rendement, rendement/risico verhouding en uitbetaling van dividend).
De kosten van een algemeen rapport bedragen € 125,- (excl. BTW). Hierin worden geen individuele scores van de vastgoedfondsaanbieders getoond. Voor vastgoedfondsaanbieders bieden wij de mogelijkheid de online vragenlijst uit te zetten onder de klanten, eventueel met een aantal extra vragen. De resultaten worden afgezet tegen de gemiddelde scores van het totale onderzoek. De kosten verbonden aan dit onderzoek en de rapportage bedragen € 600,- (excl. BTW). Meer weten?
