Tegelijk zien we dat er een sterk verband is met het klaar zijn voor de overgang naar het nieuwe provisiestelsel en de omzetverwachting voor 2012 t/m 2014. Tussenpersonen, die nog veel moeten doen hebben een lagere verwachting van de omzetgroei of verwachten vaker krimp dan tussenpersonen, die zeggen al (bijna) klaar te zijn voor het nieuwe provisiestelsel.

Er zijn verschillen te zien naar type tussenpersoon (leven particulier, schade particulier, zakelijk advies en allround). Leven particulier tussenpersonen geven aan de meeste voorbereidingen getroffen te hebben en schade particulier tussenpersonen het minste.

Ook zijn er duidelijke verschillen te zien naar mate van zaken doen met de verschillende intermediair verzekeraars, lid zijn van de verschillende brancheorganisaties, keurmerken, softwareleveranciers en serviceproviders.

In het onderzoek zijn een aantal succesfactoren geïdentificeerd aan de hand van statistische analyses voor performanceverbetering en de mate van klaar zijn voor het nieuwe provisiestelsel.

Meer weten?

[contact-form]

De huidige economie berust sterk op vertrouwen. Geld is per slot van rekening slechts een papieren ruilmiddel, waar het vertrouwen, dat het waarde heeft, aan ten grondslag ligt. Voorlopig blijkt uit onderzoeken dat consumenten hun geld nog steeds grotendeels in Nederland onderbrengen. Dit terwijl investeringen in bijvoorbeeld één van de zogenaamde groeiende BRIC-economieën (Brazilië, Rusland, India en China), meer rendement oplevert.

Eén van de belangrijkste speerpunten voor 2012 lijkt daarmee dan ook het terugwinnen van het vertrouwen van de consument!

De meerderheid van de huidige respondenten geeft op de vraag ‘In hoeverre is uw organisatie klaar voor de overgang naar het nieuwe provisiestelsel per 1-1-2013?’ aan, dat er al wel enkele voorbereidingen zijn getroffen, maar dat er nog veel moet gebeuren. Er zijn interessante verschillen te zien in type tussenpersoon en bedrijfsmodel en met welke verzekeraar het meeste zaken wordt gedaan.

Deelname is nog mogelijk voor assurantietussenpersonen. Iedere deelnemer ontvangt een gratis samenvatting van de resultaten. Aan een individuele rapportage op detailniveau zijn (beperkte) kosten verbonden. U kunt contact opnemen via omzetverbeteraar@bakenadviesgroep.nl of bellen met 020 659 22 84.

Of vul het onderstaand contactformulier in

[contact-form]

Schade Particulier: motorrijtuigenverzekeringen personenauto’s, woonhuisverzekeringen , aansprakelijkheidsverzekeringen particulier (AVP), rechtsbijstandverzekeringen, reisverzekeringen en de segmenten jongeren, gezinnen en senioren

Schade Zakelijk: brandverzekeringen, aansprakelijkheidsverzekeringen zakelijk (AVB), motorrijtuigenverzekeringen bedrijfsauto’s, transportverzekeringen, technische verzekeringen en de segmenten ZZP, MKB en Groot Zakelijk

Voor elke deelmarkt hebben wij bepaald welke economische drijvers de omvang van de markt bepalen.

De trends en ontwikkelingen hebben we in kaart gebracht met behulp van een zogenaamde DEPEST analyse. DEPEST staat voor Demografisch, Economisch, Politiek (Wet- en regelgeving), Ecologisch (MVO en duurzaamheid), Sociaal Cultureel (social media) en Technologisch.

Door de trends en ontwikkelingen in te voeren in het economische model hebben we voor elke deelmarkt door kunnen rekenen wat de verwachte omvang van de markt is voor 2012.

Aan het rapport zijn kosten verbonden. Het rapport is in totaal verkrijgbaar, maar ook per deelmarkt. De inhoudsopgave van het totale rapport kunt u bekijken via de link: Marktrapport Schadeverzekeringen 2012.

Meer weten?

[contact-form]

De Award is een initiatief van Vastgoedvergelijker.nl en Baken Adviesgroep. De winnaar van vorig jaar was Kadans Vastgoed.

De kern van het onderzoek betreft de Net Promoter Score (‘Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt aan bekenden?’ (0-100%)).

Daarnaast wordt over meerdere aspecten van de dienstverlening naar de tevredenheid gevraagd: (o.a. algemeen oordeel kwaliteit dienstverelning, algemene betrouwbaarheid, informatie toezenden, duidelijkheid prospectus, informatie over beleggingsobject, duidelijkheid jaaroverzichten, behaalde rendement, rendement/risico verhouding) .

Nieuw dit jaar is de vraag of het vertrouwen in beleggen in vastgoed achteruit is gegaan, of juist vooruit, als gevolg van de financiële crisis.

Tenslotte zijn meerdere karakteristieken onderzocht van de beleggers, zoals direct of indirect beleggen, wat ze belangrijk vinden (rendement of risico), hoogte van participatie, voorkeur type vastgoed.

Via onderstaande link komt u terecht bij de vragenlijst van het onderzoek. Dit kost circa 5 minuten om in te vullen.

Onderzoek Publieksprijs beste Vastgoedaanbieder 2011

Rapport

Het is mogelijk een algemene rapportage te bestellen na uitreiking van de Award. Hieraan zijn wel kosten verbonden.

Het rapport van 2010 is ook nog te bestellen tegen gereduceerd tarief.

Vastgoedfonds aanbieders bieden wij de mogelijkheid om de eigen scores te benchmarken met het gemiddelde en de best-in-class (anoniem) op ieder onderdeel.

Indien u interesse heeft meer te weten over de het onderzoek of één van de rapporten, kunt u contact opnemen via info@bakenadviesgroep.nl of via onderstaand contactformulier.

De ervaring in onder andere de retail sector leert ons, dat benchmarking een uitermate geschikte tool is om de omzet en winst te verbeteren. Het onderscheid in onze aanpak zit ‘em erin, dat wij niet alleen resultaten benchmarken, maar juist ook bedrijfsvoering en dienstverlening aspecten, daarbij rekening houdend met omgevingsfactoren, De invulling van de bedrijfsvoering en dienstverlening aspecten verklaren namelijk de resultaten.

Door de omvang van de benchmark en het aantal deelnemers zijn we in staat om met voldoende statistische onderbouwing te de kritische succesfactoren te benoemen. Door vervolgens een individuele vergelijking op deze succesfactoren te geven, wordt het verbeterpotentieel bepaald van een individuele tussenpersoon.

Wanneer u meer wilt weten over een van de onderzoeken kunt u op een van onderstaande links klikken:

1. Benchmark onderzoek klanttevredenheid en Net promoter Score (NPS)

Klanttevredenheid meting onder uw eigen klanten. De scores worden per onderdeel van de dienstverlening vergeleken met het gemiddelde en de best-in-class.

2. Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)

Een benchmarking tool voor performance verbetering. Uw scores voor de bedrijfsresultaten, bedrijfsmodel en bedrijfsvoering wordt vergeleken met de benchmark. U dient hiervoor een online vragenlijst eerst in te vullen.

Of vul het contactformulier in.

[contact-form]

Er zijn een aantal interessante trends in de markt.  Er zijn aanzienlijke verschuivingen te zien in de energielabels van nieuwe auto’s. Het aantal verkochte auto’s met een A-label is in 4 jaar tijd bijna verzesvoudigd. Verder is het toegestaan sinds 2010 om al met 17 jaar je rijbewijs te halen. Daartegenover neemt de leeftijdsgroep van 65 jaar en ouder het sterkste toe van alle leeftijdscategorieën.

In ons Marktrapport Motorrijtuigen Personenauto’s 2012 (deelrapport van het Marktrapport Schadeverzekeringen 2012) beschrijven we alle trends en ontwikkelingen en geven we een cijfermatige weergave van de impact hiervan.

Meer weten?

[contact-form]

Een interessant initiatief om toch dekking te bieden voor zelfstandigen tegen arbeidsongeschiktheid is het Broodfonds: een arbeidsongeschikheid ‘voorziening’ voor zelfstandigen

Zes jaar geleden is dit initiatief ontstaan vanuit een vereniging die zich inzet voor een duurzame en solidaire economie. Het idee is gebaseerd op het schenkprincipe, dat een individu jaarlijks € 2.000 belastingvrij mag schenken. Een deelnemer van een broodfonds opent een eigen rekening waarop hij of zij maandelijks een bedrag stort. Als een deelnemer ziek wordt ontvangt hij van 20 tot 50 afzonderlijke rekening geld.

Broodfondsgroepen bestaan uit ongeveer 20 tot 50 zelfstandigen. Ze bepalen onderling in een contract de hoogte van de maandelijkse bijdragen en van het eigen risico en bepalen ook zelf wie er toe mogen treden. Dit gebeurt veelal op voordracht van één van de deelnemers.

Daar waar een verzekeraar de jarenlange ervaring van acceptatie en schade uitkeringen kan gebruiken, is zijn het voor een broodkringgroep lastige aspecten om te beoordelen wanneer iemand ziek is en het uitkeren van geld, wanneer iemand snel ziek wordt en de broodkring nog weinig middelen heeft.

Inmiddels lopen er 15 initiatieven voor het opzetten van een broodfonds en zijn er 2 daadwerkelijk operationeel.

Er lijken interessante mogelijkheden te liggen voor samenwerking tussen broodfondsgroepen en verzekeraars of tussenpersonen. Het combineren van het dragen van het risico van de eerste maanden of jaren door een broodfondsgroep in combinatie met een AOV voor de lange duur en het gebruik maken van elkaars expertise bij acceptatie en uitkering zijn mogelijk samenwerkingsgebieden.

Tussen 2006 en 2010 is het aantal bedrijven in de IT dienstverlening gemiddeld met 11% gestegen. Volgens de FD Gazellen van 2011, een jaarlijkse inventarisatie van snelstgroeiende bedrijven, komt ruim een kwart uit de IT sector, waaronder softwareontwikkelaars en webwinkels.

Volgens de multichannel monitor 2011 die Blauw voor het HBD heeft opgesteld is het gebruik van Internet bij zowel de oriëntatie, als de aanschaf en after sales sterk gegroeid de afgelopen jaren.

Volgens het CBS is het aantal webwinkels tussen 2000 en 2010 gestegen van 800 naar 7.100! In het handelsregister staan per mei 2011 maar liefst 16.000 adressen van webwinkels en postorderbedrijven geregistreerd. Deze branche is dan ook de snelst groeiende branche van het gehele bedrijfsleven.

Nederland heeft de hoogste dekking van highspeedinternetverbindingen van Europa. Verder stijgt het gebruik van smartphones en tabloids sterk. In de eerste helft van 2010 was het mobiele dataverkeer vertienvoudigd ten opzichte van dezelfde periode in 2008!

Ook het ICT gebruik door bedrijven blijft toenemen. In 2009 had ruim 90 procent van de bedrijven een breedbandverbinding, terwijl dit in 2003 nog slechts 54% was. Mobiel; breedbandinternet wordt door ruim een kwart van de bedrijven in Nederland gebruikt.

Het gebruik van computers op de werkvloer is ook sterk gestegen. In 2009 gebruikte 61% van de werkzame personen een computer met internetverbinding op het werk. Bij de grootste groep bedrijven was dit zelfs meer dan 90%. Dit betekent een verdubbeling ten opzichte van 2002.

Er wordt ook steeds meer software gebruikt om bepaalde bedrijfsactiviteiten te automatiseren, zoals verkooporders (50%), inkooporders (43%) en CRM.

Wel verwacht Ernst & Young in hun ICT Barometer per eind oktober 2011, dat de groei van ICT-bestedingen afvlakt. Kleine en middelgrote bedrijven gaan de komende twaalf maanden meer investeren in ICT, maar ondernemingen met meer dan 500 werknemers voorzien een duidelijke krimp in de bestedingen. Per saldo verwachten de ondervraagden de komende twaalf maanden nog een lichte groei van de ICT-bestedingen.

De ICT branche is een diverse branche met softwareontwikkelaars, ICT adviesbureaus, hostingbedrijven, databanken, computerwinkels en webwinkels. De laatste is een wat vreemde eend in de bijt, aangezien webwinkels eigenlijk meer detailhandel bedrijven zijn.

Onlangs heeft Nationale Nederlanden bekend gemaakt de NN producten niet meer alleen via het intermediair aan te bieden, maar ook direct via het internet en eigen (voormalig RVS) adviseurs. De Adfiz heeft hier op gereageerd dat zij het een ‘begrijpelijke ontwikkeling, maar onbegrijpelijk besluit’ vinden. Argumenten van Adfiz zijn, dat NN haar status mede dankzij het intermediair heeft verworven en dat in de retail A-merk producenten vaak ook alleen via detaillisten hun producten aanbieden.In beide argumenten zit wel ene punt. Een bedrijf als Nutricia (inmiddels Danone) biedt hun babyvoeding product Nutrilon via meerdere retailers aan. Zo kun je de producten zowel bij de Albert Heijn, als bij de Etos en het Kruidvat kopen. Maar probeer dit maar eens direct via hun website te kopen. Dat lukt niet. Hetzelfde geldt voor de A-merken van Unilever.

Deze producenten maken de nodige reclame voor nieuwe producten en naamsbekendheid. Alleen moet je toch echt naar de retailers om de producten te kopen. De producenten worden zelfs steeds meer gedwongen om financieel bij te dragen aan de winkelrichting van de retailer, bovenop de inkoopmarge die de retailers op de producten verdienen.

Een andere trend is de eigen merken. Albert Heijn heeft inmiddels in  3 segmenten eigen merken: Euroshopper, AH huismerk en AH Excellent. Daarnaast bieden ze nog A-merken van bijvoorbeeld Unilever. Het is een continue strijdt om de schapruimte in de winkel. Dit lijkt op de concurrentie van volmacht producten, die via tussenpersonen worden aangeboden, met eigen merk producten, die ook via tussenpersonen worden aangeboden. Of de concurrentie van white label producten die via retailorganisaties worden aangeboden met eigen merk producten die direct worden aangeboden

Om echt goed te kunnen bepalen welke distributiestrategie de beste is, is het essentieel om de juiste informatie te hebben en analyseren. Het is van belang om de winstbijdrage en de ontwikkeling tot nu toe en de verwachte ontwikkeling te bepalen per label per product per doelgroep en per distributiekanaal.

Aan de hand van het analyseren van de winstbijdrage per label-product-doelgroep-distributiekanaal combinatie kunnen de juiste keuzes gemaakt worden voor de optimale distributiestrategie.