Er zijn interessante (significante) verschillen tussen tussenpersonen voor wat betreft de mate waarin men gereed is voor het nieuwe provisiestelsel. Dit is één van de resultaten van ons branchevergelijkend onderzoek voor tussenpersonen. Daarnaast is het mogelijk gebleken om zogenaamde succesfactoren te identificeren (factoren die significant correleren met de performance van tussenpersonen, in termen van omzet en winst) binnen het gekozen beloningsmodel en binnen de bestaande bedrijfsvoering.
Niet alle tussenpersonen doen even veel zaken met iedere verzekeraar en op basis van dat feit zijn er ook interessante verschillen te zien tussen tussenpersonen die in meer en in mindere mate werken met bepaalde verzekeraars. Zo ligt het percentage tussenpersonen, die nog niet gereed zijn voor het nieuwe provisiestelsel op 37% voor één van de verzekeraars en op 73% voor een andere verzekeraar. Een interessante vraag is hoe dat valt te verklaren?
Eind vorig jaar hebben wij een vragenlijst uitgezet onder ongeveer 5.000 tussenpersonen. Doel van de vragenlijst was om succesfactoren te identificeren voor performanceverbetering (omzet en winst) voor tussenpersonen. Ruim 300 tussenpersonen hebben aan de eerste ronde deelgenomen.
Op basis hiervan hebben we een eerste analyse en rapportage gemaakt. Alle deelnemers hebben een samenvatting van de resultaten ontvangen. Een aantal deelnemers heeft een individuele benchmark rapportage ontvangen waarin de eigen scores zijn vergeleken met het gemiddelde van hun cluster van vergelijkbare bedrijven (daarbij is geclusterd naar 4 groepen: bedrijven die (in grote mate) zijn te kwalificeren als “schade particulier”, als “leven particulier”, “zakelijk advieskantoren” of “allround advieskantoren”) op de geïdentificeerde succesfactoren. Daarnaast is een verbeterpotentieel bepaald.
Naast de performance (omzetontwikkeling 2006 t/m 2010, bedrijfsresultaat 2011 en omzet 2011) in het verleden is ook gevraagd naar de omzetverwachting voor de toekomst (2012 t/m 2014) en is gevraagd in hoeverre de tussenpersoon gereed is voor het nieuwe provisiestelsel per 1-1-2013. Hieruit is een aparte, tweede set aan succesfactoren geïdentificeerd.
In de vragenlijst is gevraagd in welke mate een tussenpersoon zaken doet met de verschillende verzekeraars (allround, rechtsbijstand-, zorg- en inkomensverzekeraars), met bepaalde serviceproviders, softwareleveranciers, of het bedrijf lid is van een brancheorganisatie en of het bedrijf gebruik maakt van een keurmerk .
Op deze manier hebben wij naast de individuele rapportages ook een benchmark rapportage op kunnen stellen voor verzekeraars, serviceproviders, softwareleveranciers, brancheorganisaties en keurmerk instellingen. Daarin zijn tussenpersonen, die veel zaken doen met één van deze partijen, vergeleken voor wat betreft hun scores op de succesfactoren, zijn bijvoorbeeld de resultaten voor bepaalde verzekeraars vergeleken met concurrenten.
1 Trackback op “Vergelijking performance en mate van voorbereid zijn voor het nieuwe provisiestelsel tussenpersonen naar verzekeraar”