Al eerder schreven we over de beperkte aanwezigheid van verzekeraars op het gebied van social media. De afgelopen tijd hebben we daar redelijk wat meningen over gehoord. Een veelgehoorde opmerking hierover was dat het nu eenmaal erg lastig was om social media en verzekeringen te combineren.
Bovenstaande vinden wij vreemd, aangezien wij al voor enkele verzekeraars projecten uitvoeren op het gebied van social media, waarvan we er een graag met jullie delen:
Enkele maanden geleden hebben we met Delta Lloyd een campagne opgezet voor hun vernieuwde risicoscan. De scan is bedoeld voor ondernemers en brengt de risico’s die ondernemers lopen in kaart.Uiteraard kan de tool ook de oplossingen van Delta Lloyd laten zien om deze risico’s af te dekken.
Delta Lloyd wilde deze scan onder de aandacht brengen bij ondernemers en hiermee hun positie als kennisverzekeraar onderstrepen.
Het idee was om social media een grote rol te laten spelen in de campagne. Samen hebben we het idee opgevat om een site voor en door ondernemers te laten maken waarbij we uitdrukkelijk niet hebben geprobeerd om een community op te richten. Op een speciaal ontwikkelde site hebben we de blogs van verschillende ondernemers centraal gezet. Zij zijn immers als geen ander in staat om in te zien wat ondernemers interessant vinden. Spontaan hebben we tijdens de campagne ondernemers gekregen die graag artikelen schreven voor de riskbloggers. Hierdoor de kosten van dure tekstschrijvers en communicatiebureaus tot nul reducerend.
De interactie ging verder. Op twitter en linkedin braken er regelmatig lange discussies uit over de geplaatste artikelen en op tijden leek de site bijna te transformeren in een ondernemersforum. Verder waren er vele positieve geluiden over de gekozen aanpak en manier van communiceren (de twitteraccount was bijvoorbeeld altijd actief, ook in de weekenden, een ondernemer heeft immers ook lang niet altijd een normaal weekend).
Maar ok, er waren veel positieve geluiden en veel mensen waren in gesprek, maar leverde dit dan ook nog wat op?
Uiteraard een van de meest gestelde vragen bij social media campagnes, dus hierbij zover mogelijk een inzicht in de resultaten; op het eind van de campagne wisten meer dan 3.000 ondernemers de pagina elke maand te vinden. Let wel, dit is zonder een enkele euro uit te geven aan advertenties of adwords. Wat misschien nog wel meer opviel is dat dit cijfer elke maand bleef toenemen, zelfs toen de vakantiemaanden begonnen. Van deze bezoekers wist een even groot deel de risicoscan te bereiken als dat er bereikt werd met adwords en betaalde advertenties. Betaald verkeer bleek dus niet waardevoller dan “gratis” verkeer!
Verder blijkt de site een veel langere longtail te hebben dan normale campagnes. Doordat de artikelen van de ondernemers voorzien in de behoeftes van ondernemers blijven de artikelen ook nu nog relevant. De site trekt nu dan ook nog steeds enkele honderden bezoekers per maand, terwijl de campagne al enkele maanden geleden is afgelopen. Ook deze bezoekers weten nog steeds de weg naar de risicoscan te vinden, ons uiteindelijke doel.
Al met al is de campagne een groot succes, niet alleen wisten en weten veel ondernemers de risicoscan te vinden, maar ook nu nog vinden ondernemers antwoorden op hun vragen via de campagne-site, wat uiteraard de positionering als kennisverzekeraar perfect ondersteund.
