Samen met de vastgoedvergelijker, een onafhankelijke website met een overzicht van de belangrijkste vastgoedfondsen en beleggingspanden in Nederland, doen wij onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening door de aanbieders van vastgoedfondsen.
Het onderzoek is opgezet als een benchmark onderzoek en wordt uitgevoerd onder vastgoedbeleggers. Vastgoedfonds aanbieders kunnen de score van hun dienstverlening vergelijken met de gemiddelde score en de best scorende.
Naast de tevredenheid over de dienstverlening stellen wij een aantal klantprofiel vragen. Tevens meten we de Net Promoter Score (NPS), oftewel de waarschijnlijkheid van aanbevelen aan anderen.
De resultaten dienen als basis voor uitreiking van de ‘Award voor de Beste Vastgoedfonds Aanbieder van 2010′.
Eén van de voorlopige resultaten is een erg hoge gemiddelde Net Promoter Score van boven de +40, wat erg hoog is in de financiële sector. De gemiddelde score varieert sterk van negatief tot zeer positief.
Na afronding van het onderzoek zal bepaald worden welke aanbieder het beste scoort en de prijs verdient. Vervolgens kunnen de verschillende aanbieders een benchmark rapportage afnemen voor de detail resultaten.
Meer weten? Vul hieronder uw gegevens in en wij bellen u binnen 24 uur terug:
