Tag Archives: Net Promoter Score
Publieksprijs Beste Vastgoedfondsaanbieder 2012
Het onderzoek naar de beste Vastgoedfondsaanbieder 2012 is voor het 3e jaar op rij van start gegaan. De Award is een initiatief van Vastgoedvergelijker.nl en Baken Adviesgroep. De winnaar van vorig jaar was ECC Investment Management BV
Markt voor arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV) daalt in 2013
Hoewel het aantal zelfstandigen waarschijnlijk verder zal groeien in 2012 en 2013, daalt de markt voor arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV). De belangrijkste oorzaak daarvan is dat het aantal AOV niet stijgt en er in 2013 een daling van de premie wordt verwacht. Dit laatste als gevolg van de invoering van het provisieverbod. Voor 2012 wordt nog wel [...]
Beste Vastgoedfondsaanbieder 2011
Begin dit jaar heeft Baken Adviesgroep in samenwerking met de Vastgoedvergelijker.nl het onderzoek uitgevoerd naar de beste Vastgoedfondsaanbieder van 2011. Als winnaar is dit jaar ECC Investment Management BV uit de bus gekomen, gevolgd door het Woon-Winkelfonds op de tweede plaats en Kadans (winnaar van 2010) op de derde plaats. Meer dan 600 vastgoedbeleggers hebben [...]
Publieksprijs Beste Vastgoedfondsaanbieder 2011
Vandaag is het onderzoek naar de beste Vastgoedfondsaanbieder 2011 van start gegaan. De Award is een initiatief van Vastgoedvergelijker.nl en Baken Adviesgroep. De winnaar van vorig jaar was Kadans Vastgoed. De kern van het onderzoek betreft de Net Promoter Score (‘Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt aan bekenden?’ (0-100%)). Daarnaast wordt over meerdere [...]
Performance verbetering tussenpersonen door benchmarking
Baken heeft inmiddels een tweetal branchevergelijkende onderzoeken lopen voor de assurantietussenpersonen branche: een klanttevredenheid benchmark onderzoek (inclusief Net Promoter Score meting) en een bedrijfsvoering benchmark (Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar). Beide onderzoeken kennen inmiddels een redelijk aantal deelnemers.We zijn continu op zoek naar nieuwe deelnemers om de benchmark te verrijken.
Grote verschillen in Net Promoter Score (NPS) assurantietussenpersonen
De gemiddelde Net Promotor Score (NPS) van assurantietussenpersonen is -10. Dat is een van de resultaten uit een onafhankelijk benchmark onderzoek onder 20 onafhankelijke intermediairs. De spreiding van de scores is groot: - 34 tot +24. Het onderzoek werd in eigen beheer uitgevoerd. Het onderzoek wordt wordt jaarlijks herhaald, en doorlopend uitgebreid met meer kantoren. De aanleiding [...]
Award Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2010
Vandaag is in de Brasserie van de RAI in Amsterdam de award voor Beste Vastgoedfondsaanbieder 2010 door Gerdo de Jager van Beurswage uitgereikt. De Award is een initiatief van Vastgoedvergelijker.nl en Baken Adviesgroep. De winnaar van de award is geworden: Kadans Vastgoed. De kern van het onderzoek betrof de Net Promoter Score (‘Hoe waarschijnlijk is [...]
Nederlanders geven lage Net Promoter Score
De Net Promoter Score of NPS is een indicator voor klantloyaliteit en groei. De score geeft het verschil weer tussen mensen, die je met een waarschijnlijkheid van 90% of 100% aanbevelen (promoters) en mensen, die je met waarschijnlijkheid van 60% of minder aanbevelen (detractors). De schaal van de NPS loopt van nul tot tien en [...]
Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2010
De komende periode doen wij in samenwerking met de Vastgoedvergelijker, een onafhankelijke website met een overzicht van de belangrijkste vastgoedfondsen en beleggingspanden in Nederland, onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening door de aanbieders van vastgoedfondsen. Het onderzoek is opgezet als een benchmark onderzoek en wordt uitgevoerd onder vastgoedbeleggers. Vastgoedfonds aanbieders kunnen de score van [...]
Geslaagde presentatie verzuim congres Goudse
Vanmiddag heeft Baken een presentatie verzorgd voor ongeveer 200 intermediairs en ruim 50 medewerkers van de Goudse over resultaten van ons landelijk benchmark onderzoek voor intermediairs onder de eigen klanten op het Verzuimcongres. Het persbericht is te downloaden geslaagd-verzuim-congres-de-goudse en staat ook op de website onder over de Goudse en nieuws. Belangrijkste conclusies en aanbevelingen [...]
